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查看:28301     * 贴子主题:品牌的力量,在于专注

帅哥:末影



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Post By:2014/12/17 15:17:45
品牌,一个不算新鲜的话题。然而,在互联网巨变人类生活的今天,对每个企业来说,品牌又是一个全新的命题。

      二手房交易,买卖的是房子,实质上考量的是服务。房产经纪公司,是一手托两家的桥梁,也是纽带。复杂的交易手续,因为有了他们的专业服务,才有了便捷和轻松;巨额的购房资金,因为有了他们的履约维护,才有了安全和保障。

      买房要慎重。客户的意识离不开客户的体验,越来越多的人们认识到,品牌就是标识,品牌就是品质。要买房,就要选品牌公司。

      “烟房地产”、“美南地产”,是美南集团的两个旗舰品牌。到2014年10月,这两个品牌的年岁正好是十个年头。在中国,民营企业的平均寿命是2.9年,更不消说属于轻资产的房产经纪行业。对于很多房产经纪公司来说,关关停停已是司空见惯。然而,就是在沐风栉雨的历练中,“烟房地产”、“美南地产”从小到大,从一开始的青青小苗拓展为全国300家门店,成长为一位朝气蓬勃的十岁少年。

      十岁是10圈圆圆的年轮。每一圈年轮,都清晰地标注着美南成长的轨迹。他的根,深植于有购房需求的千家万户;他的叶,承接着市场经济的风雨阳光。服务,是他向上生长的永恒主题,而品牌,则彰显着他强健的生命力和竞争力。

      “中国房地产估价师与房地产经纪人学会理事”、“中国连锁经营协会会员”、“最佳银企合作伙伴”、“最佳房产营销机构”……一面面奖牌,是社会组织机构对美南的认可和界定。然而,对美南的经纪人来说,扎根于他们内心更朴素、更直观的理念是,客户的感谢,比任何奖项都珍贵;把客户服务好,比什么都重要。

正因如此,十年的美南发展之路,焕发着成千上百经纪人专心铸就的品牌之光。

      品牌的力量,在于专注。不亚于任何人的努力和付出,这是美南人坚守的信条。惟其如此,才能有专业和专心的并联组合,才能有关注和注重的串联路径。对客户来说,将买房卖房这件大事交付给品牌公司,意味着放心、称心和安心;对经纪人来说,从接听第一次电话开始,就意味着信任、责任和使命。在今天的这个章节里,我们将通过真实的事例,解析一下美南经纪人如何用专注的力量,来铸就品牌之光。

      [b]两天带看16套。[/b]2013年,美南白石店,迎来了这样一位客户。齐姐的祖上早年间闯关东去了东北,心系怀乡之情,趁着出差之机转道烟台,想买一套安居养老的房子,时间只有两天。经纪人小邱接待了这位风尘仆仆的客户,为了方便带看,干脆就让齐姐吃住在自己家中,两天带看16套,全店齐动,最后在一处环山面海的小区,为她选中了一套称心房。临行前的齐姐,特意赶早到广告公司定了一面锦旗,派人送到美南总部。相信在齐姐一生的记忆中,会永久储存着这次在美南的购房经历,包括每一个枝蔓细节。然而,在美南经纪人小邱们的职业生涯里,急客户所急的事例,对她们来说稀松平常。只有耕耘,才有收获,他们像农人一样,坚守一种质朴的劳动价值观。如是,十岁的美南,十年积淀了为十万客户服务的心得和感恩。

      [b]急事难事我来办[/b]。2014年,美南沿湖路店,接到了这样一个电话。房主王阿姨常年不在家,这次刚出门不久,没想到下水道堵了,惹火了楼下的住户。无奈之下,王阿姨试着拨通了美南经纪人小占陌拜时留给她的电话。没想到小占立即联系疏通下水道,清理污水。在征得王阿姨同意后,从餐厅到厨房,又将那套老旧房收拾一新,帮她卖了一个称心价。就这样,小占成了王阿姨认准的专属经纪人,前前后后,她把9个亲戚朋友转介绍给了小占。小占和王阿姨的故事其实并不止这些。半年前刚毕业的小占,还是一个青涩懵懂的职场新人,第一次敲王阿姨的门时,王阿姨没开,第二次敲的时候,王阿姨没给他好气,但是小占坚持、坚定地留下了他的名片。90后的小占,是美南的新青年一族,家境良好的小占们之所以选择美南,是相信在这个平台上他们能够得到在别处没有的成长。事实上,他们正在用涨满激情的风帆,用每天的量化、带看,来PK每一天的进步尺度。累并快乐着的小占们,有这样一句关于服务的吐槽,“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”。唯其专注,唯其执着,小占们在美南不到一年的时间,有的就成为门店经理。

      [b]卖房变成忘年交。[/b]2012年,美南二中店,经纪人小杨收到了一幅字画。这是房主王爷爷送的。提起这套房子,一般的经纪人会选择摇头。因为从冬卖到春,从春卖到夏,小杨真的付出太多了。王爷爷是个怪人,别人卖房,谈的是价钱,王爷爷还挑剔买主,惦记着他种在楼前的那几株无花果和玉兰。有段时间,房价样样都谈妥了,可是王爷爷突然不卖了,只为了要陪着这些花草,再过个夏天。小杨的热心始终不改,考虑到王爷爷行动不便,下班的时候就买个西瓜,或者捎点菜去看他。搬家的时候,王爷爷有一个箱子,里面装着他一辈子的奖牌、证书,谁也不让动,只让小杨搬。小杨明白这个箱子的份量,更明白箱子之外的重量。“一次的交易,一辈子的朋友”,卖房的最高境界,不是单纯的卖房子,而是以房为媒,与客户结成不是亲人胜似亲人的朋友。

      ……

      无论是四十岁的小邱,还是二十岁的小占,还是三十岁的小杨,他们以及他们的故事,都是美南经纪人专注服务的一缕剪影。

      处事千万件,能赢必专注。他们是辛勤的蜜蜂,他们是耐劳的耕牛。哪怕是大雨滂沱,只要客户有约,就会冒雨前行;哪怕是大雪弥漫,只要客户有求,就会顶风而去。

      这是一个千辛万苦的行业,跑遍千家万户,说尽千言万语。能够入列精英队伍的经纪人,无一例外要在这“千”字开头的职业里,承受那份只有自己才能切身体会到的心酸和甜蜜。

      梦不远,就在前方。坚持与跋涉,执着与奋斗,小邱、小占、小杨们,正行进在美南三千名经纪人大军的铮铮号角中……

      让我们祝福他们的明天。
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